Dernière mise à jour : juin 2025
Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées sur le site www.leveildessens-aix.fr, édité par la société JLZ, entreprise immatriculée au RCS sous le n° 931 950 372, dont le siège est situé au 6 rue Albert 1er, 73100 Aix-les-Bains, France.
Contact : eveil.des.sens.aix@gmail.com / +33 6 08 07 06 04
Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur agissant à titre personnel, pour une livraison en France métropolitaine.
1. Produits proposés à la vente
Les produits vendus sur le site sont exclusivement des produits secs : conserves, huiles, épices, condiments, douceurs, etc.
Aucun produit frais ni nécessitant un transport réfrigéré n’est proposé à la vente.
2. Prix
Les prix sont affichés en euros TTC (toutes taxes comprises) et ne comprennent pas les frais de livraison, ajoutés lors de la validation de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base en vigueur au moment de la commande.
3. Commandes
Les commandes sont effectuées exclusivement via le site internet.
Une commande n’est validée qu’après confirmation de paiement.
L’Éveil des Sens se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
4. Livraison & frais d’envoi
4.1 Modalités de livraison
Les livraisons sont assurées par Colissimo (La Poste), à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les colis sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Une fois expédiée, la livraison intervient généralement sous 48h (délais indicatifs non contractuels).
4.2 Tarifs de livraison (France métropolitaine, Monaco et Andorre)
| Poids du colis | Tarif Colissimo |
|---|---|
| Jusqu’à 250 g | 5,25 € |
| Jusqu’à 500 g | 7,35 € |
| Jusqu’à 750 g | 8,65 € |
| Jusqu’à 1 kg | 9,40 € |
| Jusqu’à 2 kg | 10,70 € |
| Jusqu’à 5 kg | 16,60 € |
5. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard, CB) via une plateforme sécurisée.
La commande est considérée comme définitive une fois le paiement validé. Aucun envoi ne sera effectué sans paiement préalable.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d’origine, en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à eveil.des.sens.aix@gmail.com.
7. Réclamations & responsabilités
À la réception, le client est tenu de vérifier l’état du colis. En cas d’avarie, de produit manquant ou abîmé, les réserves doivent être formulées auprès du transporteur au moment de la livraison.
Aucune réclamation ne pourra être prise en compte en l’absence de réserves formulées.
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et ne sont jamais revendues. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes, le suivi client et, avec votre accord, l’envoi d’informations commerciales.
10. Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du consommateur.